No
editorial, assinado pela directora da revista,
Maria Luísa Cabral, é sustentado que a procura da efectiva qualidade deve partir antes de tudo de cada instituição e de cada profissional. Esta bibliotecária da Biblioteca Nacional expressa que as bibliotecas e os arquivos portuguesas, no capitulo dos padrões de qualidade ainda tem um longo caminho a percorrer, sobretudo em comparação com as outras instituições símiles da União europeia. Os serviços portugueses devem exponenciar os factores positivos e as oportunidades que se lhes deparam para alcançarem novas patamares de qualidade. Refere que os artigos apresentados neste número versam sobre os modelos de gestão e respectivas experiências conduzidas em certos organismos. As teorias da qualidade são gradualmente aperfeiçoadas e até reformuladas, em face das mudanças que vão ocorrendo no seio das próprias instituições, na sociedade e da relação entre ambos.
A directora aborda igualmente as dificuldades (sobretudo de financiamento) que revista atravessou ao longo do ano de 2006 e o modo como as foram ultrapassando e paralelamente optimizando os elementos da estrutura que concorrem para a produção da revista.
O
primeiro artigo, intitulado
“A Gestão do Arquivo Municipal do porto. Experiência inovadora para o desenvolvimento de um Sistema de Gestão de Qualidade, em Arquivos, nos termos da Norma NP-EN ISO 9001:2000” e é da autoria de
Manuel Luís Real, arquivista do Arquivo Municipal do Porto (AMP). Um artigo de 39 páginas (mais 25 páginas de múltiplos e profícuos anexos) que descreve com bastante minúcia os princípios e a estrutura de suporte do novo Sistema que foi implementado no AMP e expõe os resultando do projecto, evidenciando-se um considerável êxito do mesmo.
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segundo artigo intitulado
“Ferramentas de Gestão do desempenho para o século XXI. CAF – Estrutura comum de avaliação", da autoria de
Luiza Baptista Melo (FCUP) e
Cesaltina Pires (CEFAG e Departamento de gestão da Universidade de Évora). Este artigo, de 26 páginas, «apresenta com brevidade dois modelos de avaliação da qualidade e dos desempenho de bibliotecas e de serviços de informação, já amplamente divulgados, mas que utilizados em complementaridades, tornam uma instrumento de avaliação mais versátil, rico e abrangente. O modelo proposto fundamenta-se prioritariamente nas orientações da União Europeia (modelo CAF- Estrutura Comum de Avaliação) mas integra também as quatro perspectivas da organização definidas pelo Balanced Scorecard (BSC). O modelo misto proposto CAF- BSC, desenvolve um conjunto de critérios a levar em consideração na avaliação do desempenho. Finalmente, num estudo aplicado a bibliotecas do ensino superior, os critérios sugeridos são traduzidos com indicadores de desempenho em função das Normas Internacionais ISO 11620 e ISO 2780»
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terceiro artigo intitula-se “
Informação em Saúde” da autoria de
Olívia Pestana, profissional no Hospital Pedro Hispano, em Matosinhos. Neste artigo, de 37 páginas, são apresentadas fontes de informação na área da Saúde, mormente no que concerne com a informação para profissionais, os modos como estes utilizam essas fontes, e a sua influência na tomada da decisão clínica. Na segunda parte deste artigo estuda-se a base de dados MEDLINE, sobretudo a sua representação a recuperação de informação. Por último apresenta-se estudo efectuados por outros especialistas sobre a recuperação de informação na MEDLINE.
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quarto artigo intitula-se
“Gestão da Informação como recurso estratégico nas empresas” e é da autoria de
Julce Mary Cornelsen, profissional de Departamento de Ciência da informação da Universidade Estadual de londrina, no Brasil. Artigo com 37 páginas.
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quinto artigo intitula-se
“Evaluation as tool for developing the quality of academic libraries. Case study at a large and traditional research oriented Scandinavian University”. “A avaliação como um instrumento para desenvolver a qualidades das bibliotecas universitárias. Um estudo de um caso numa grande e tradicional biblioteca universitários de investigação controlada.” Artigo, de 11 páginas, da autoria de
Kaisa Sinikara, Directora dos Serviços de Biblioteca e Informação da Universidade de Helsinquia.
Face à crescente avaliação que efectuada às bibliotecas universitárias, bem como no seu próprio seio «existe uma real necessidade de medir os processos de avaliação e seus resultados assim como identificar as melhores práticas. O presente artigo discute os problemas de definição de qualidade em bibliotecas universitárias e como a qualidade se relaciona com os benefícios. O tópico principal será o da utilização da avaliação como um instrumento para desenvolver serviços de alta a qualidade em bibliotecas universitárias grandes e organizacionalmente muito diversas. Serão apresentados como caso estudo o processo e projectos da avaliação em 1993, 2000 e 2004 da biblioteca e os serviços de informação da universidade de Helsínquia. Serão identificados os desafios e os obstáculos que o meio universitário apresenta na avaliação bem como os resultados estratégicos de avaliação apresentados»
Este artigo foi apresentado na 35ª Conferência Anual da Liber, em Julho de 2006, em Uppsala. A apresentação (em powerpoint) do artigo está disponível aqui.O
sexto artigo intitula-se
“À espera do momento ideal. De como se conclui que não existe e se percebe que o segredo é começar. (uma experiência como módulos de EIB do sistema ALEPH)”, da autoria de
Isabel Pereira Leite e de
Maria Julieta Peixoto, ambas da Faculdade de Letras da Universidade do Porto. Artigo de 10 páginas, mais 10 páginas de anexos.
«Sendo o EIB um serviço de crucial importância no apoio à investigação e, partindo de uma prática de 17 aos é com base numa experiência especifica – a utilização de um módulo de EIB do sistema ALEPH - que é feito uma análise dos procedimentos seguidos na Biblioteca Central da Faculdade de Letras da Universidade do Porto, com particular destaque para as vantagens advindas de uma ferramenta que cedo se tornou indispensável.»
Na secção “
Ler muito Prazer” é publicado um excerto da obra “
Biblioteca” de
Zoran Zivkovic, editada em tradução portuguesa em 2005 pela editora Cavalo de Ferro.
Notas:I) todas os conteúdos entre as aspas (de lágrimas) são transcrições dos
abstracts dos respectivos artigos.
II) post ainda em elaboração
